التذاكر الإلكترونية هي التذاكر التي يتم فيها تخزين تفاصيل بيانات الحجز والتي تحتوي على (اسم ورقم جواز ومسار رحلة وتفاصيل الدفع الخاصة بكل مسافر) بشكل آمن في نظام شركة الطيران للحجز، دون الحاجة إلى تسليم أو استلام تذاكر ورقية مما يوفر سهولة الاستخدام والسرعة في عمليات الحجز و المزيد من المرونة في تعديل الحجز أو إلغائه. يتعين على المسافر طباعة إيصال التذكرة الإلكترونية التي يتم ارسالها على البريد الالكتروني، واصطحابها مع جواز السفر عند دخول المطار وإبرازها عند إتمام إجراءات السفر
اتبع هذه الخطوات لبدء عملية الحجز:
  • أدخل المكان الذي ستسافر منه.
  • أدخل المكان الذي ستسافر اليه.
  • أدخل تاريخ المغادرة.
  • اختر اذا كنت تريد رحلة عودة أو رحلة ذهاب فقط (معد افتراضياً للعودة).
  • أدخل تاريخ العودة.
  • أدخل عدد المسافرين (معد افتراضياً لبالغ واحد).
  • يمكنك تحديد شركة طيران خاصة اذا رغبت (هذا اختياري).
  • اضغط على زر البحث و انطلق.
  • بعد انتظار بسيط سيعرض لك صفحة النتائج (أرخص الأسعار لكل من شركات الطيران الى وجهتك).
  • عندما تقرر أي رحلة تناسبك أكثر، ببساطة اضغط على زر "اختر".
  • بعد انتظار آخر قصير سيتم نقلك الى شاشة أخرى حيث سترى تفاصيل رحلتك، اذا كنت مستعداً للدفع، اضغط ببساطة على زر "المتابعة الى بيانات المسافرين". قم بإضافة بيانات جميع المسافرين ، ثم اضغط على "المتابعة للدفع".
  • بعد انتظار قصير سيتم نقلك الى صفحة الحجز حيث يمكنك التحقق من اختيارك و ادخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك. اضغط على زر "ادفع الآن" عندما تكون مستعداً للدفع. قد تبدو عملية الحجز صعبة و لكنها أبسط بكثير عندما تجربها فعلياً!
يمكن تأكيد حجزك فقط بعد اتمام عملية الدفع الالكترونية بنجاح، حيث سنقوم بإرسال رسالة "تأكيد الحجز" على بريدك الالكتروني والتي تحتوي على:
  • رقم مرجع الحجز الخاص بك.
  • تفاصيل رحلتك.
  • التذكرة الإلكترونية.
  • الفاتورة الالكترونية.
نحيطك علماً بأننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز و رد الأموال المدفوعة، أو تعديل الأسعار والضرائب قبل إصدار التذكرة إذا كان ذلك ضرورياً.
لا يمكنك تعديل او الغاء حجزك من خلال الموقع بل عن طريق فريق خدمة عملاء 24Flights على مدار الساعه . يرجى دائما الاطلاع على سياسة الالغاء قبل اتمام الحجز كما يرجى العلم أن بعض الحجوزات غير قابلة للاسترداد وذلك طبقاً لسياسات الحجز لشركات الطيران . إن رسوم 24Flights لالغاء الحجز هي 9 دولار لكل تذكره وتضاف رسوم الغاء الحجز الى اجمالي الرسوم المستحقة لالغاء حجزك.
يعتقد الكثير أن الرحلات بدون توقف والرحلات المباشرة هي مصطلحات ذات نفس المعنى، ولكن هناك فرق بينهما. الرحلات بدون توقف كما يوحي اسمها، تسافر من مطار الى آخر دون توقف. أما الرحلات المباشرة، من الناحية الأخرى، فتقوم بوقفات فنية في الطريق. ففي كثير من الأحيان، تتوقف في مطار آخر في نقطة الوسط لمدة تترواح ما بين 45 دقيقة الى ساعة حيث يبقى المسافرون في مقاعدهم دون مغادرة الطائرة. أما خط سير رحلات المتتابعة فيتطلب من الركاب تغيير طائرتهم في مطار ما في نقطة الوسط، و التي قد تكون في مبنى آخر أو مع تابعة لشركة طيران أخرى
حين تقوم بإلغاء حجزك سيصلك بريد إلكتروني أو رسالة نصية على هاتف الجوال لتأكيد الإلغاء. تأكد من تفقد الرسائل الواردة الى بريدك الالكتروني و ملفات spam/junk أيضا. وإذا لم تصلك الرسالة، يرجى منك التواصل معنا.
ان المدة الزمنية للتوقف هي الحد الأدنى لوقت الانتظار الأساسي اللازم للقيام برحلة المتابعة ( العبور) في مطار معين. يتم تحديد هذه المدة من قبل المراقبين الجويين والتي تختلف تبعاً للمطار وشركات الطيران. ان فترات التوقف المقدمة على موقعنا مذكورة وفقاً لهذه المقاييس، لذلك لا داعي للقلق بشأنها. وفي حال فوات رحلة المتابعة (العبور) نظراً لحدوث تأخير للرحلة من قبل شركة الطيران، تتحمل هي المسؤولية الكاملة لتحويلك الى اقرب رحلة أخرى متوفرة. وإن لم تتوفر أي رحلات بديلة في هذا اليوم فينبغي على شركة الطيران أن توفر لك مكاناً لإقامتك. وينطبق هذا الشرط إذا تم حجز جميع رحلات العبور ضمن تذكرة واحدة.
نعم يمكنك حجز رحلة ما بين أي مدينتين في العالم ولكن تأكد من تواجدك في مطار المدينة التي تغادر منها في الوقت المحدد
نضمن لك تجربة دفع آمنة لعملية الحجز.:
  • سيتم تنفيذ عملية الدفع مع البنك الخاص بك باستخدام أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان
  • لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا ولا نقوم بأخذ تفاصيل البطاقة عن طريق الهاتف أو البريد الالكتروني.
  • نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لأغراض تتعلق بتلبية طلباتك, ولا نكشف هذه المعلومات لأي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.
إنسخ رمز القسيمة وقم بلصقه في المكان المخصص له في صفحة الدفع وذلك بعد القيام باختيار رحلتك التي ستقوم بحجزها. ثم اضغط على "استخدم" ، حيث سيتم احتساب قيمة الخصم من المبلغ الكلي للحجز. بإمكانك بعد ذلك الانتقال الى " المتابعة الى بيانات المسافرين" لاتمام الحجز.
ليس من الممكن أن تحجز لأكثر من 9 أشخاص في نفس الوقت. ولكن يمكنك أن تقوم بحجزين منفصلين على موقعنا. يجب أن تضع في عين الاعتبار أننا لا نستطيع أن نضمن أنه سيكون هناك مقاعد متاحة عند إجراء الحجز الثاني حيث أنك يمكن أن تكون قد حجزت المقاعد الأخيرة في حجزك الأول فقط اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرة للمساعدة في الحجز
بإمكانك توفير الوقت والقيام بإنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت بدلا من إتمامها في المطار. يرجى ملاحظة أن بعض شركات الطيران لا تدعم هذه الخدمة
إن معظم شركات الطيران تسمح بالتصحيحات البسيطة على الاخطاء الاملائية في الأسماء ولكنها لا تسمح بالتغييرات الجذرية على اسماء المسافرين بعد عملية الحجز. اذا لاحظت وجود أي خطأ املائي في الأسماء ، فعليك ارسال طلب تصحيح الاسم من شركة الطيران. حيث تحتفظ هي بحق الموافقة النهائية على ذلك. يرجى التأكد من ادخال الاسم الصحيح والمطابق لجواز السفر لتجنب أي عوائق قد تنجم عن ذلك
ليس من الضروري ادخال الاسم الاوسط عند الحجز عبر الموقع. فتعتمد شركات الطيران الاسم الأول واسم العائلة بشكل أساسي والذي يظهر في التذكرة الالكترونية مع الاحتفاظ بالاسم الأوسط في النظام . فمثلا اذا تم ادخال الاسم السيد/ عمرو فتح الله هاشم فسوف يظهر في التذكرة الالكترونية الاسم: السيد هاشم/ عمرو
ليس بالامكان تغيير حجز الرحلة الجوية من طيران الى آخر وذلك وفقاً للأحكام المتعلقة بشركات الطيران. من الناحية الأخرى، بإمكانك طلب إلغاء الحجز بالرحلة الحالية وإجراء حجز جديد للرحلة الجوية التي تناسبك مع شركة الطيران الأخرى. مع العلم أنه سيتم تطبيق رسوم غرامة الغاء التذكرة الأصلية التي تفرضها شركات الطيران. إذا كان حجز تذكرة الطيران الخاصة بك مع إحدى شركات طيران منخفضة التكلفة مثل (فلاي ناس، فلاي دبي، العربية للطيران، وغيرها) فلا يمكن إجراء أي تغيير إلا عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء المتواجد على مدى 24/7 أما امكانية تغيير او إلغاء تذكرة الطيران الخاصة بك من شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية السعودية، طيران الإمارات، وغيرها) تعتمد على نوع التذكرة التى قمت بشرائها. يصرح عن قواعد الأسعار قبل الإقدام على الحجز ويشترط تغيير الحجز أن يكون الحجز الجديد لنفس المسافر وعلى متن خط الطيران ذاته. وبالاضافة الى رسوم تعديل الرحلة المفروضة من شركة الطيران، فإن شركة 24flights لها رسوم مفروضة عند إلغاء الرحلة وقيمتها 9 دولار لكل تذكره والرسوم الإضافية تقسم على النحو التالي: الفارق في خط الطيران (في حال كان حجز رحلتك الجديد يتجاوز مبلغ حجزك) إجمالي مبلغ التعديل سيعتمد على خط الطيران ، نوع التذكرة، وأي من الرسوم المضافة على التعديل المرغوب به
تفرض شركات الطيران رسوم غرامة فورية على أي مسافرين متخلفين عن رحلاتها بعد تأكيد الحجز. في حالة عدم تأكدك من وصولك الى المطار قبل موعد الاقلاع واحتمال تأخرك أو تخلفك عن الرحلة لسبب ما ، نرجو منك الاتصال بشركة الطيران وإعلامهم فورًا. بامكانك التواصل معنا بعد وصولك الى المطار لحجز موعد آخر على الرحلة التالية الى الوجهة نفسها ، لكن سيتم تطبيق الغرامة المالية التي تفرضها شركات الطيران وفقا لذلك
ان اغلب الحجوزات من شركات الطيران منخفضة الأسعار غير قابلة للاسترداد. ويتم إجراء طلب الالغاء للرحلة فقط عبر التواصل مباشرة معنا بهذا الخصوص. وعادة ما تقوم شركات الطيران، بتوفير رصيد ائتماني غير قابل للاسترداد وغير قابل للتحويل والذي يمكنك استخدامه مستقبلاً لحجز رحلة اخرى. أما إذا أردت الغاء الحجز مع شركات الطيران ذات الخدمات الكاملة مثل( الخطوط الجوية السعودية، طيران الإمارات، وغيرها) فيمكنك ذلك عبر التواصل معنا مباشرة والذي سيتم وفقاً شروط الإلغاء الخاصة بالطيران. وفقا للقواعد التابعة لشركات الطيران، فإن بعض الحجوزات للرحلات غير قابلة للاسترداد. لذا ننصحك باستعراض كافة المعلومات حول قواعد الأسعار الخاصة برحلتك، القيود المفروضة، رسوم إلغاء الحجوزات قبل القيام بإلغاء رحلتك. وتسمح معظم شركات الطيران بإلغاء الحجز قبل 24 ساعة من موعد المغادرة ، بينما تفرض رسوم غرامة" التخلف عن السفر" اذا تم الغاء الرحلة خلال ال 24 ساعة قبل المغادرة. يرجى الملاحظة بأن شركة 24flight تفرض رسوم إلغاء الحجز : 9 دولار لكل تذكره، وذلك بالإضافة إلى رسوم الغرامة إلغاء الحجز المفروضة من قبل شركة الطيران.
تقوم أحيانا شركات الطيران بإجراء تغييرات على مواعيد رحلاتها وذلك لاستيعاب بعض التغييرات في المعدات، الوجهات، أو الحمولة . أو بسبب بعض القضايا المتعلقة بالأحوال الجوية ، الأعطال الميكانيكية أو طاقم الطائرة. سنقوم بإعلامك حال وصول أي إشعار مسبق بتغيير الجدول الزمني لموعد الطائرة عبر بريدك الالكتروني. ولكن في كثير من الأحيان لا تصلنا هذه الإشعارات. لذا ننصحك بالتحقق من حالة الرحلة قبل 24 ساعة من السفر للتأكد من الموعد الزمني للرحلة . في حال التغيير الزمني للرحلات من قبل شركات الطيران، توفر هذه الشركات مواعيد سفر بديلة للركاب حيث بإمكانهم الاختيار من بينها والتي قد تختلف عن الرحلة السابقة قليلا وفقا لقواعد أسعار السفر الخاصة بها، المواعيد ، وتوفر المقاعد، وسوف يعمل فريقنا بأسرع وقت ممكن للتواصل مع شركة الطيران لمساعدتك وتوفير الرحلة التالية الأقرب الى الوجهة نفسها أو بالعمل على استرداد مبلغ الحجز المدفوع حسب رغبتك
إذا تم إلغاء رحلتك من قبل شركة الطيران بشكل خارج عن إرادتك، وكانت المواعيد المتوفرة للاختيار من قائمة الرحلات البديلة بنفس وجهتك لا تناسبك ولم ترغب بحجز موعد آخر، فإننا سنقوم بالتواصل مع شركة الطيران لطلب استرداد تكاليف الرحلة. والذي يخضع لموافقة الجهة المختصة
يتم رد المبلغ المدفوع بنفس الطريقة التي تم الدفع بها. فإذا قمت بالدفع عبر بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم، يتم رد القيمة المدفوعة الى البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم . مع العلم أنه يتم خصم المبالغ المدفوعة الأخرى من المبلغ الاجمالي قبل استرجاعه، وهذه الرسوم المستحقة تشمل : رسوم 24flight إلغاء الحجز، المبالغ النقدية المستردة، الخصومات. ويستغرق العمل على طلب استرداد مبلغ الحجز لمدة يومين عمل ومدة تتراوح ما بين 15-20 يوم عمل لرد المبلغ الى حسابك الشخصي لبطاقتك الائتمانية.
ليس من الضروري إظهار نفس بطاقة الائتمان أو الخصم التي قمت باستخدامها لدفع تكاليف حجزك أثناء تنقلك
يتم فرض هذه الرسوم لتغطية التكاليف اللازمة لتوفير الحجز عند بعض شركات الطيران، ونقوم بإضافتها في كل مرة يتم فيها تأكيد الحجز.
لا، إن رسوم الخدمات غير قابلة للاسترداد
يمكنك طلب الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على 24flight والضغط على الرحلة التي تود الحصول على فاتورتها. يمكنك التحقق من الفاتورة على الرابط، أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو طباعتها.